Termeni si conditii
Termeni si
conditii/Termene
Termeni si conditii
1.Definitii si Termeni
sugarfreeshop.ro– este denumirea comerciala a Terioiu Mihai PFA,
persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Sibiu, str.
Ana Ipatescu nr. 79, 550260, avand numar de ordine in Registrul
Comertului F32/65/2011, CIF 27944167.
Vanzator – sugarfreeshop.ro
Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta
peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un
Cont in Site si efectueaza o Comanda sau complecteaza un formular.
Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16
ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice
mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre sugarfreeshop.ro (electronic,
telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre
sugarfreeshop.ro si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont.
Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani
sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului
de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice
site-ului din sectiunea Termeni si Conditii si Politica de confidentialitate
www.sugarfreeshop.ro.
Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o
parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine
informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site
(Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.). Utilizatorul este
responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea
Contului sunt corecte, complete si actualizate.
Cosul meu – sectiune din Cont care permite
Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge Bunuri sau Servicii pe care doreste sa
le achizitionezela momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in
care Bunurile sau Serviciile nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin
efectuarea Comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit
de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor si Serviciilor prin primirea de
Comunicari Comerciale din partea acestuia.
Site – magazinul online / website de prezentare gazduit la
adresa web www.sugarfreeshop.ro si subdomeniile acestuia si adresele
suplimentare care redicrectioneaza catre www.sugarfreeshop.ro.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de
comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite
Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si
Servicii de pe Site.
Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site,
inclusiv produsele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi
furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre
Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a
Cumparatorului.
Continut – reprezinta:
• toate
informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate
prin utilizarea unui echipament electronic;
• continutul
oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace
electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice
informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al
Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate
sau nu de catre acesta;
• informatii
legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator
intr-o anumita perioada;
• informatii
legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un
tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita
perioada;
• date
referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Intrebare – formula de adresare catre alti
Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre
Bunurile sau Serviciile din pagina respectiva.
Raspuns – informatie scrisa care este transmisa
Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare in Site, in
pagina unui anumit Bun. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un
Utilizator/Client/Cumparator unui alt Utilizator/Client/Cumparator in cadrul
unei discutii.
Document – prezentele Termene si Conditii.
Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi:
e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii
generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau
complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la
oferte sau promotii, informatii referitoare la Bunuri si Servicii adaugate in
sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” precum si alte
comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.
Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din
vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre sugarfreeshop.ro, Cumparatorului,
prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator,
indiferent de modalitatea de livrare.
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor
si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.
2.DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este
de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi
deruleaza operatiunile comerciale.
2.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea
Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta
notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
2.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul
de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca
modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta
Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia
Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.
2.4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si
Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin
intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a
Comenzii.
2.5. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre
Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind
certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia
pentru Bunurile achizitionate.
3. POLITICA DE VANZARE ONLINE
3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis
oricarui Utilizator/Cumparator.
Pentru motive justificate sugarfreeshop.ro isi rezerva dreptul
de a restrictiona accesul Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii
unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in
care considera ca in baza conduitei sau a activitatii
Utilizatorului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia
in vreun fel sugarfreeshop.ro. In oricare dintre aceste cazuri,
Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu
Clientii al sugarfreeshop.ro printr-un email la office@sugarfreeshop.ro, pentru
a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor
susmentionate.
3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin
interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea
“contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile
primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
3.3 In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit
din partea unei retele de internet, sugarfreeshop.ro isi rezerva dreptul de a
cere Utilizatorilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de validare
de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul Site-ului.
3.4. sugarfreeshop.ro poate publica pe Site informatii despre
Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta intr-o
anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
3.5. Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate
pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
3.6. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi
facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator,
incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de
catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a
acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai
Cumparatorul.
3.7 Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau
a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari
multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea
Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
4. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
4.1. Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte
pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumparatorului,
nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata
de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
5.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand
dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale,
imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate
pe Site, sunt proprietatea exclusiva a sugarfreeshop.ro, acestuia fiindu-i
rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect
(prin licente de utilizare si/sau publicare).
5.2. Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului nu ii este permisa
copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea
si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui
Continut in orice alt context decat cel original intentionat de
sugarfreeshop.ro, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea
insemnelor care semnifica dreptul de autor al sugarfreeshop.ro asupra
Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor
materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului,
decat cu acordul scris expres al sugarfreeshop.ro.
5.3. Orice Continut la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul
are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului,
in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific
si valid incheiat intre sugarfreeshop.ro si acesta, si fara nicio garantie
implicit sau expres formulata din partea sugarfreeshop.ro cu referire la acel
Continut.
5.4. Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate copia, transfera
si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in
cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.
5.5. In cazul in care sugarfreeshop.ro confera Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului
dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un
anumit continut, la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are sau obtine
acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau
acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau
acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform
conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un
angajament contractual din partea sugarfreeshop.ro pentru respectivul
Client/Cumparator/Utilizator sau oricare alt tert care are/obtine acces la
acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este
prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa
expirarea acordului de utilizare.
5.6. Niciun Continut transmis catre Client, Utilizator sau
Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau
dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o
obligatie contractuala din partea sugarfreeshop.ro si/sau al
angajatului/prepusului sugarfreeshop.ro care a mijlocit transferul de Continut,
in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.
5.7. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte
scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de
utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.
6. COMANDA
6.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin
adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a
finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres.
Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este
disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru
aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa
finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit
nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
6.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate
datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte,
complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca
Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de
Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
6.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre
Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara
nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo
parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
6.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului
Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
6.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri
agreat de sugarfreeshop.ro, in cazul platii online;
6.4.3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt
incomplete si/sau incorecte;
6.5. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv
sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile
calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri
decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a
unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
• – ziua în care
Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care
Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi
livrate separat
• – ziua în care
Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în
cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese
6.6. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din
Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regaseste
la adresa http://sugarfreeshop.ro/index.php?route=account/return/add
6.7. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea
din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa
returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul
in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14
(paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator
asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum
urmeaza:
6.7.1. pentru Comenzile achitate cu card online ->prin
restituire in contul din care a fost efectuata plata sau prin generarea unui
voucher cu valoarea produsului returnat;
6.7.2. pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/iTransfer/ Card
bancar-> prin virament bancar sau prin generarea unui voucher cu valoarea
produsului returnat;
6.8. Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la
primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia
acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el
insusi Bunurile (se va lua data cea mai recenta).
6.9. Daca Bunul este returnat intr-o stare in care nu mai
poate fi vandut ca si nou (ambalaj deschis, accesorii lipsa, Bunul este deteriorat),
ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea Bunului in stadiul
initial, dupa caz, sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din
vanzarea produsului ca resigilat sau, la solicitarea Cumparatorului, vom
reexpedia Bunul, cheltuielile de livrare fiind suportate de catre Cumparator.
Diminuarea valorii Bunurilor returnate
Deoarece, în cazul vânzărilor la distanță Cumparatorul nu are
posibilitatea de a verifica Bunurile înainte de încheierea contractului, acesta
are dreptul de a se retrage din contract. Din același motiv, Cumparatorului i
se permite să testeze și să verifice Bunurile pe care le-a cumpărat în măsura
în care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de
funcționare a Bunurilor.
Pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de
funcționare a Bunurilor, Cumparatorul trebuie să le manipuleze și să le
inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin
fizic real. De exemplu: Cumparatorul trebuie doar să probeze un articol de îmbrăcăminte,
nu să îl poarte la diverse ocazii.
Cumparatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii
Bunurilor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru
determinarea naturii, calităților și funcționării Bunurilor.
In cazul in care Cumparatorul își exercită dreptul de retragere
după ce a utilizat Bunurile într-o măsură care depășește limita necesară
stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a acestora,
Cumparatorul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii
Bunurilor.
Accesoriile (manuale de utilizare, CD-uri, cabluri etc.) aflate
în cutia Bunului precum și ambalajul original al acestuia fac parte integrantă
din Bun. Ca urmare, recomandam Cumparatorului atunci cand isi exercita
dreptul de retragere din contract sa il returnezein ambalajul original
nedeteriorat, protejat prin înfoliere cu folie pentru ambalat din plastic
stretch sau ambalat în cutie din carton (fără etichete lipite pe acesta, fără
tăieturi, rupturi etc.) și împreună cu toate accesoriile acestuia.
Bunurile returnate ce prezinta urme de uzură (pete, zgârieturi,
îndoituri, fisuri, lovituri etc.) se accepta retur numai dupa aducerea lor la
conformitate, implicand costurile de igienizare, cosmetizare,reparare,
înlocuire a eventualelor piese deteriorate și aducere la o formă comercială în
vederea vânzării ca produs Recondiționat / Resigilat. Valorea finală se
stabilește în funcție de valoarea pieselor ce trebuie înlocuite și a manoperei
de recondiționare sau ca diferența dintre valoarea inițială a produsului nou și
valoarea de revânzare a produsului folosit.
Orice diminuare a valorii Bunurilor rezultata din manipularea
acestora altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și
funcționării Bunurilor este in responsabilitatea Cumparatorului. Pentru
claritate, din pretul total al Bunului returnat, Vanzatorul va retine o suma de
bani ce reprezinta diminuarea valorii Bunului in proportie de 5%-50% din
valoarea initiala a Bunului, dupa caz. Contravaloarea taxei de diminuare va fi
comunicata catre Cumparatorului la receptionarea Bunurilor returnate.
6.10. In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre
Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa
Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul
Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7
(sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau
de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de
reziliere a Contractului.
6.11. Disponibilitatea unui Bun va fi afisata in Site dupa cum
urmeaza:
• “in stoc” – avem
mai mult de 3 bucati in stocul sugarfreeshop.ro
• “livrabil in 7
zile de la comanda” – bunul va fi disponibil pentru livrare in 7 zile de la
plasarea comenzii pe www.sugarfreeshop.ro. Se pot inregistra
comenzi pentru acest produs urmand a fi expediat imediat dupa primirea lui
• “livrabil in
14 zile de la comanda” – – bunul va fi disponibil pentru livrare in 14 zile de
la plasarea comenzii pe www.sugarfreeshop.ro. Se pot inregistra
comenzi pentru acest produs urmand a fi expediat imediat dupa primirea lui
• “nu este in stoc
” – Bunul nu mai este disponibil in stocul sugarfreeshop.ro, urmand a fi
aprovizionat la o data ulterioara
• “momentan
indisponibil” – momentan nu putem procura Bunul pentru ca nu se gaseste in
stocul furnizorului.
6.12. Transportul bunurilor se face printr-una din firmele de
curierat cu care www.sugarfreeshop.ro are
contract. Pretul transportului este de 20 lei pentru comenzile sub 200 lei si
gratuit pentru comezile peste 200 lei, in cazul in care transportul se
efectueaza in localitati sau centre unde curierii au acoperire. In cazul in
care comenzile trebuie expediate in localitati pentru care cuerierii solicita
kilometric suplimentari www.sugarfreeshop.ro va lua legatura cu
clientul si il va anunta despre schimbarea pretului serviciului de transport si
va confirma cu acesta expedierea sau nu a comenzii in noile conditii.
7. BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE
7.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract
următoarele:
7.1.1. contractele de prestări de servicii, după prestarea
completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres
al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul
că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului
de către Vanzator;
7.1.2. furnizarea de Bunuri si/sau servicii al căror preţ
depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Vanzatorul nu le poate
controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
7.1.3. furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile
prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar;
7.1.4. furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora
sau a expira rapid;
7.1.5. furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate
din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost
desigilate de Cumparator;
7.1.6. furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit
naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
8. CONFIDENTIALITATE
8.1. sugarfreeshop.ro va pastra confidentialitatea informatiilor
de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va
putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.
8.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau
orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de
Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil
scris al Vanzatorului.
8.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin
intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si
irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica,
transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea,
de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste
informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis
prin intermediul Site-ului. sugarfreeshop.ro nu va constitui subiect de
obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca
legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.
9. COMUNICARI COMERCIALE
9.1. Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul isi poate modifica in
orice moment optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului pentru
Comunicarile Comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv
informatii cu privire la oferte sau promotii, dupa cum urmeaza:
9.1.2. prin modificarea setarilor din Cont la sectiunea “Abonare
/ Dezabonare newsletter”;
9.1.3. prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in
Comunicarile Comerciale primite de la Vanzator; sau
9.1.4. prin contactarea Vanzatorului prin email la adresa
office@sugarfreeshop.ro.
9.2. In urma achizitionarii unui Bun sau Serviciu, Vanzatorul
poate transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire
la:
– sugestii de Bunuri sau Servicii recomandate a fi utilizate
impreuna cu Bunul sau Serviciul achizitionat.
9.3. Clientul/Utilizatorul se poate dezabona, in orice moment,
de la Comunicarile Comerciale mentionate la punctul 9.3. de mai sus prin
accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la
sugarfreeshop.ro sau prin contactarea sugarfreeshop.ro in acest sens.
9.4. De asemenea, pentru imbunatatirea ofertei de Bunuri si
Servicii si a experientei de cumparare, putem folosi datele dvs. pentru
efectuarea de cercetari de piata si sondaje de opinie. Informatiile obtinute in
urma acestor cercetari de piata si a sondajelor de opinie nu vor fi utilizate
in scopuri publicitare ci doar in cele mentionate mai sus. Raspunsurile dvs. la
cercetarile de piata si sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea
dvs. si nici transmise catre terți și nici nu vor fi publicate. Puteti obiecta
la utilizarea datelor in scopuri de cercetare de piata si sondaje de opinie in
orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesaj sau prin
contactarea sugarfreeshop.ro.
10. FACTURARE – PLATA
10.1. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul
site-ului www.sugarfreeshop.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
10.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt
specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura
pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa
furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia
in vigoare.
10.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta
Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii vandute de sugarfreeshop.ro fizic
odata cu coletul, in caz ca nu primiti factura ne puteti contacta prin email la
adresa office@sugarfreeshop.ro
10.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii,
Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este
cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente
fiecarei Comenzi, existente in Cont.
10.5. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul
sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre www.sugarfreeshop.ro
in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail
mentionata in Contul sau.
10.6. Datele cardului de plata ale Utilizatorului/
Cumparatorului nu vor fi accesibile sugarfreeshop.ro si nici nu vor fi stocate
de catre de sugarfreeshop.ro sau de catre procesatorul de plati integrat in
Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta
entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a
cardului, despre a carei identitate Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat,
anterior introducerii datelor.
10.7. In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii
Tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii, Cumparatorului i se va solicita sa autorizeze
plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau utilizarea amprentei
digitale in cazul terminalelor mobile care au aceasta facilitate.
10.8. Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Utilizatorul/
Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea
de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont
nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de
securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari,
litere mici, cifre si caractere speciale).
11. LIVRAREA BUNURILOR
11.1. Conditiile de livrare a Bunurilor si Serviciilor vandute
de catre sugarfreeshop.ro le ragasesti in sectiunea Informatii de livrare
11.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a
Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
11.3. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor pe
teritoriul Romaniei.
12. GARANTII
12.1. Toate Bunurile comercializate de catre sugarfreeshop.ro,
cu exceptia Bunurilor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conforme
legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile
sunt noi (exceptie Bunurile resigilate), in ambalajele originale si provin din
surse autorizate de fiecare producator in parte.
12.2. In cazul Bunurilor vandute si livrate de sugarfreeshop.ro,
certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care
acesta are o retea de service, fie sunt emise de catre sugarfreeshop.ro.
12.3. In cazul certificatelor de garantie emise de producatori,
Bunul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel
mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat
de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
12.4. In cazul Bunurilor resigilate, certificatul de garantie
este emis de catre sugarfreeshop.ro, iar garantia poate sa acopere o perioada
diferita fata de perioada de garantie a aceluiasi Bun nou, sigilat. Perioada de
garantie este specificata in certificatul de garantie pentru fiecare Bun
resigilat in parte. Conditiile de utilizare, manipulare si transportare a unui
Bun resigilat sunt aceleasi cu cele de la produsele sigilate si beneficiaza de aceleasi
servicii daca nu este stipulat altfel in pagina produsului.
13. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR
13.1. Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la
livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata
in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de
transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in
cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).
14. RASPUNDERE
14.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice
fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al
indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii
si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare
si in special pentru pierderea acestora.
14.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/
Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor
de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura
permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin
intermediul Contului sau.
14.3. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului
si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in
mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile Site-ului si Politica de
confidentialitate in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul
Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului
si/sau la data plasarii Comenzii.
14.4. Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica
periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări
ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificări ale
cerințelor legale. Documentul este opozabili Clientilor / Utilizatorilor/
Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site. În cazul oricărei astfel
de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv
pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.
15. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL SI FOLOLSIREA
COOKIE-URILOR
15.1. Te rog sa parcurgi Politica de confidentialitate
www.sugarfreeshop.ro cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal,
care face parte din prezentul Document.
16.FOLOLSIREA
COOKIE-URILOR
16.1. Vezi Politica de Cookies, care face parte din
prezentul Document.
17. FORTA MAJORA
18.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru
neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la
termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui
eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara
controlului partilor si care nu poate fi evitat.
18.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data
producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea
dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului
fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
18. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
18.1. Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele
litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se vor rezolva pe
cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi
solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Sibiu.